Condiciones Generales de Contratación e informaciones del cliente

Términos y condiciones generales e información para clientes

I. Condiciones Generales de Contratación

§ 1 Disposiciones básicas

(1) Las siguientes condiciones comerciales se aplican a los contratos que usted celebre con nosotros como proveedor (Jochen Ohmayer) a través del sitio web tuningislife.de/. Salvo que se acuerde lo contrario, se rechaza la inclusión de condiciones propias que usted pueda haber utilizado.

(2) Consumidor, a los efectos de las siguientes disposiciones, es toda persona física que celebra un negocio jurídico para fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Empresario es toda persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa al celebrar un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.

§ 2 Formación del contrato

(1) El objeto del contrato es la venta de mercancías .

(2) Al publicar el producto correspondiente en nuestro sitio web, le hacemos una oferta vinculante para la celebración de un contrato a través del sistema de carrito de compras en línea bajo las condiciones indicadas en la descripción del artículo. 

(3) El contrato se celebra a través del sistema de carrito de compras en línea de la siguiente manera:
Los productos que desea comprar se colocan en el "carrito de compras". A través del botón correspondiente en la barra de navegación, puede acceder al "carrito de compras" y realizar cambios en cualquier momento.
Después de hacer clic en el botón "Pagar" o "Continuar con el pedido" (o denominación similar) y de ingresar los datos personales así como las condiciones de pago y envío, se le mostrarán finalmente los datos del pedido como resumen del pedido.

Siempre que utilice un sistema de pago inmediato (por ejemplo, PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay) como método de pago, será dirigido ya sea a la página de resumen del pedido en nuestra tienda en línea o a la página web del proveedor del sistema de pago inmediato.
Si se realiza una redirección al sistema de pago inmediato correspondiente, realice allí la selección o introducción de sus datos. Finalmente, se le mostrarán los datos del pedido como resumen del pedido en la página web del proveedor del sistema de pago inmediato o después de que haya sido redirigido de nuevo a nuestra tienda online.

Antes de enviar el pedido, tiene la posibilidad de revisar nuevamente los datos en el resumen del pedido, modificarlos (también mediante la función "atrás" del navegador de Internet) o cancelar el pedido.

(4) Sus solicitudes para la elaboración de una oferta no son vinculantes para usted. Le presentaremos una oferta vinculante por escrito (por ejemplo, por correo electrónico), que podrá aceptar dentro de los 5 días siguientes (a menos que en la oferta respectiva se indique un plazo diferente).

(5) La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realiza en parte de forma automatizada por correo electrónico. Por ello, usted debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado sea correcta, que la recepción de los correos electrónicos esté técnicamente garantizada y, en particular, que no sea bloqueada por filtros de SPAM.

§ 3 Mercancías personalizadas y mercancías normales

(1) Nos proporciona la información, textos o archivos adecuados necesarios para la personalización de los productos a través del sistema de pedidos en línea o por correo electrónico a más tardar inmediatamente después de la conclusión del contrato. Se deben respetar nuestras posibles especificaciones sobre formatos de archivo.
 
(2) Usted se compromete a no transmitir datos cuyo contenido infrinja derechos de terceros (en particular derechos de autor, derechos de nombre, derechos de marca) o viole leyes vigentes. Usted nos exime expresamente de todas las reclamaciones que terceros puedan hacer en este contexto. Esto también incluye los costos de la representación legal necesaria en este contexto.
 
(3) No realizamos ninguna verificación de la exactitud del contenido de los datos transmitidos y, en este sentido, no asumimos ninguna responsabilidad por errores.

 

(4) Impresión del producto

El estampado se realiza mediante procesos de impresión DTG o DTF. Puede haber una ligera desviación en la posición o el tamaño del mockup mostrado en la tienda para sudaderas con capucha, camisetas, sudaderas oversize, chaquetas, camisetas oversize y tazas. Esta desviación se encuentra dentro de una tolerancia de +-5%.

Wir bei Tuningislife están detrás de la calidad de nuestros productos y ofrecemos una Garantía de impresión 6 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre los siguientes puntos:

1. Condiciones de garantía:

   • La garantía de impresión es válida únicamente con el uso y cuidado adecuados del producto.
   • Se deben seguir las instrucciones de cuidado, especialmente las indicaciones de lavado y secado que se encuentran en la etiqueta o en la descripción del producto.

2. Reclamación de la garantía:

   • Si la impresión se despega o se daña dentro de los primeros 6 meses a pesar de un uso y cuidado adecuados, nosotros cubriremos los costos de una nueva impresión o el reemplazo del producto.
   • Para hacer uso de la garantía, por favor contáctenos en info@tuningislife.de y envíanos la siguiente información:
     • Una descripción del problema.
     • Una foto del área afectada.
     • Comprobante de compra (p. ej., número de pedido o factura).

3. Exclusión de la garantía:

   • La garantía no cubre el uso o cuidado inadecuado, por ejemplo:
     • Lavar a temperaturas superiores a las recomendadas.
     • Uso de blanqueadores o detergentes agresivos.
     • Secar en secadora a una temperatura no permitida.
   • Los daños causados por un manejo inadecuado, impactos mecánicos o desgaste que no se deban a la impresión también están excluidos.

4. Nota:

   • La garantía de impresión es un servicio voluntario de Tuningislife y no afecta los derechos legales de garantía del comprador.

(4) Procesamiento de mercancías

La gestión de mercancías se realiza manualmente. Todos los pedidos se revisan individualmente para verificar su exactitud. Priority+ es un servicio adicional que se puede adquirir para acelerar la revisión del pedido. Estos pedidos se revisan más rápido y se procesan antes. Priority+ no influye en el tiempo de envío. 

§ 4 Duración del contrato / Cancelación en contratos de suscripción

(1) El contrato de suscripción celebrado entre usted y nosotros tiene una duración indefinida. El contrato puede ser cancelado por ambas partes con un plazo de un mes antes del final del mes (a menos que se disponga lo contrario en la oferta correspondiente).

(2) El derecho a la rescisión inmediata por una causa justificada permanece sin cambios.

(3) Cada cancelación debe realizarse y enviarse ya sea por escrito (por ejemplo, correo electrónico) o a través del botón de cancelación integrado en nuestra página web ("Cancelar contratos aquí" o denominación similar).

§ 5 Acuerdos especiales sobre los métodos de pago ofrecidos

(1) Pago a través de Klarna
En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza siempre a Klarna:

• Factura: El plazo de pago es de 30 días a partir del envío de la mercancía/ del boleto/ o, en el caso de otros servicios, de la puesta a disposición del servicio. Las condiciones completas de facturación para los países en los que este método de pago está disponible las encontrará aquí: Alemania, Austria.

• Compra a plazos: Con el servicio de financiación de Klarna, puede pagar su compra en cuotas mensuales fijas o flexibles según las condiciones indicadas en la caja. El pago a plazos vence al final de cada mes tras el envío de una factura mensual por parte de Klarna. Más información sobre la compra a plazos, incluidos los términos y condiciones generales y la información estándar europea para créditos al consumo para los países donde este método de pago está disponible, puede encontrarla aquí (disponible solo en los países indicados): Alemania, Austria.

• Transferencia inmediata: Disponible en Alemania y Austria. El cargo en su cuenta se realizará inmediatamente después de realizar el pedido.

• Débito directo: La domiciliación se realiza después del envío de la mercancía. El momento se le comunicará por correo electrónico.

La utilización de los métodos de pago factura y/o compra a plazos y/o domiciliación bancaria requiere una evaluación crediticia positiva. Por lo tanto, transmitimos sus datos a Klarna en el marco de la iniciación y gestión del contrato de compra con el fin de realizar la verificación de dirección y solvencia. Por favor, comprenda que solo podemos ofrecerle aquellos métodos de pago que estén permitidos según los resultados de la evaluación crediticia.

Más información y los términos de uso de Klarna se encuentran español aquí. Información general sobre Klarna la puede obtener en aquí. Sus datos personales serán tratados por Klarna de acuerdo con las normativas de protección de datos vigentes y conforme a la información proporcionada en Políticas de privacidad de Klarna tratado.

Más información sobre Klarna encontrará español aquí. La aplicación Klarna la encuentra usted español aquí.

(2) Pago a través de "PayPal" / "PayPal Checkout"
Al seleccionar un método de pago ofrecido a través de "PayPal" / "PayPal Checkout", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo; "PayPal"). Los distintos métodos de pago a través de "PayPal" se le mostrarán bajo un botón correspondiente en nuestra página web y durante el proceso de pedido en línea. Para el procesamiento del pago, "PayPal" puede utilizar otros servicios de pago; si se aplican condiciones de pago especiales para estos, se le informará por separado. Puede encontrar más información sobre "PayPal" en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

§ 6 Derecho de retención, reserva de propiedad

(1) Un derecho de retención solo puede ejercerse en la medida en que se trate de reclamaciones derivadas de la misma relación contractual.

(2)  La mercancía seguirá siendo nuestra propiedad hasta el pago completo del precio de compra.

(3)  Si usted es empresario, se aplica lo siguiente adicionalmente:

a) Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta el pago completo de todas las deudas derivadas de la relación comercial en curso. Antes de la transferencia de la propiedad de la mercancía sujeta a reserva, no está permitido el empeño ni la cesión en garantía.

b) Usted puede revender la mercancía en el curso normal del negocio. Para este caso, usted cede desde ahora todas las reclamaciones por el importe de la factura que le surjan de la reventa a nosotros, y aceptamos la cesión. Usted sigue autorizado para cobrar la reclamación. Sin embargo, en la medida en que no cumpla adecuadamente con sus obligaciones de pago, nos reservamos el derecho de cobrar la reclamación nosotros mismos.

c) En caso de unión y mezcla de la mercancía sujeta a reserva de dominio, adquirimos copropiedad sobre el nuevo objeto en proporción al valor facturado de la mercancía sujeta a reserva de dominio en relación con los otros objetos procesados en el momento del procesamiento.

d) Nos comprometemos a liberar las garantías que nos correspondan a su solicitud, en la medida en que el valor realizable de nuestras garantías supere la deuda garantizada en más del 10%. La selección de las garantías a liberar queda a nuestro criterio.

 

§ 7 Derechos de autor y propiedad intelectual 

 

1. Propiedad intelectual y derechos de protección
Todos los diseños, productos y contenidos ofrecidos en este sitio web han sido creados y revisados con el máximo cuidado. Respetamos la propiedad intelectual de terceros y no tenemos ninguna intención de infringir derechos de protección (por ejemplo, derechos de autor, derechos de marca o derechos de patente, etc.).

2. Infracciones inconscientes
Si a pesar de todo se produjera inadvertidamente una infracción de derechos de autor, derechos de marca u otros derechos de protección, pedimos a los titulares de los derechos afectados que se pongan en contacto con nosotros de inmediato. Revisaremos el asunto lo antes posible y, en su caso, eliminaremos o ajustaremos los contenidos o productos impugnados.

 

3. Posibilidad de contacto en caso de infracciones legales
Por favor, dirija sus comentarios y quejas a:

Jochen Ohmayer

Semmelweisweg 2

89165 Dietenheim

Alemania

info@tuningislife.de

4. Descargo de responsabilidad

Se excluye expresamente la responsabilidad por infracciones inconscientes, siempre que, tras la notificación por escrito de la infracción, se hayan tomado medidas inmediatas para su eliminación.

Además:

no asumimos ninguna responsabilidad por los contenidos que los clientes envíen para la personalización de productos. El cliente garantiza que estos contenidos no infringen derechos de terceros (en particular derechos de autor, derechos de marca) y nos exime de cualquier reclamación que pueda surgir del uso de estos contenidos.

En caso de disputas debido a presuntas infracciones legales, ambas partes se comprometen a buscar primero una solución amistosa antes de iniciar acciones legales.

§ 8 Garantía

(1) Existen los derechos legales de garantía por defectos.

(2) Como consumidor, se le solicita que revise la mercancía inmediatamente al momento de la entrega para verificar que esté completa, sin defectos evidentes ni daños por transporte, y que nos informe a nosotros y al transportista sobre cualquier reclamación lo antes posible. Si no lo hace, esto no afectará sus derechos legales de garantía.

(3) En la medida en que una característica del producto difiera de los requisitos objetivos, la desviación solo se considerará acordada si usted fue informado de la misma antes de que emitamos la declaración contractual y la desviación fue expresamente y separadamente acordada entre las partes del contrato.

(4) En la medida en que usted sea empresario, se aplican las siguientes disposiciones de garantía que difieren de las anteriores:

a)  Como condición de la mercancía se consideran únicamente nuestras propias indicaciones y la descripción del producto del fabricante como acordadas, pero no así otras publicidades, promociones públicas y declaraciones del fabricante.

b)  En caso de defectos, proporcionamos garantía a nuestra elección mediante reparación o entrega adicional. Si la eliminación del defecto falla, usted puede exigir una reducción o rescindir el contrato a su elección. La eliminación del defecto se considera fallida después del segundo intento sin éxito, a menos que, en particular, la naturaleza del bien o del defecto o las demás circunstancias indiquen lo contrario. En caso de reparación, no estamos obligados a asumir los costos adicionales que surjan por el traslado del bien a un lugar distinto al lugar de cumplimiento, siempre que dicho traslado no corresponda al uso previsto del bien.

c)  La garantía tiene una duración de un año a partir de la entrega de la mercancía. La reducción del plazo no se aplica:

- por daños causados culpablemente atribuibles a nosotros derivados de la lesión de la vida, el cuerpo o la salud y en caso de otros daños causados intencionalmente o por negligencia grave;
- en la medida en que hayamos ocultado el defecto de manera dolosa o hayamos asumido una garantía sobre la calidad del bien;
- en el caso de cosas que se hayan utilizado para una construcción conforme a su uso habitual y que hayan causado defectos;
- en caso de reclamaciones legales de regresión que usted tenga en relación con derechos por defectos contra nosotros.

El derecho legal de desistimiento no se aplica a los contratos para la entrega de bienes que no están prefabricados y cuya fabricación depende de una selección o determinación individual por parte del consumidor, o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor (§ 312g párrafo 2 número 1 BGB).

§ 9 Elección de la ley

(1)  Se aplica la legislación alemana. En el caso de los consumidores, esta elección de la ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada por disposiciones obligatorias de la ley del país de residencia habitual del consumidor no sea retirada (principio de favorabilidad).

(2)  Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplican expresamente.

§ 10 Cláusula de salvaguardia

Si alguna disposición de estas Condiciones Generales de Contratación fuera total o parcialmente inválida o inaplicable, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. En lugar de la disposición inválida o inaplicable, se aplicará la disposición válida y aplicable cuyo efecto se acerque lo más posible al objetivo económico que las partes contratantes perseguían con la disposición inválida o inaplicable. Lo mismo se aplica en caso de una laguna en la regulación.

 

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II. Información para clientes

1. Identidad del vendedor

Jochen Ohmayer
Semmelweisweg 2
89165 Dietenheim
Alemania
E-Mail: info@tuningislife.de



2. Información sobre la celebración del contrato

Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten erfolgen nach Maßgabe der Regelungen "Zustandekommen des Vertrages" unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I.).

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

3.1. El idioma del contrato es alemán.

3.2. El texto completo del contrato no será almacenado por nosotros. Antes de enviar el pedido a través del sistema de carrito de compras en línea, los datos del contrato pueden imprimirse o guardarse electrónicamente mediante la función de impresión del navegador. Después de recibir el pedido, los datos del pedido, la información legalmente requerida para contratos a distancia y las condiciones generales de contratación le serán enviadas nuevamente por correo electrónico.

3.3. En solicitudes de oferta fuera del sistema de carrito de compras en línea, recibirá todos los datos del contrato en forma de una oferta vinculante por escrito, por ejemplo, por correo electrónico, que podrá imprimir o guardar electrónicamente.

4. Códigos de conducta

4.1. Nos hemos sometido a los criterios de calidad del sello de comprador de Händlerbund Management AG, que se pueden consultar en: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Características esenciales del bien o servicio

Las características esenciales del bien y/o servicio se encuentran en la oferta correspondiente.

6. Precios y modalidades de pago

6.1. Los precios indicados en las respectivas ofertas, así como los costos de envío, representan precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.

6.2. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra. Se pueden consultar a través de un botón correspondiente en nuestra página web o en la oferta respectiva, se indicarán por separado durante el proceso de pedido y deberán ser asumidos por usted además, salvo que se haya prometido la entrega gratuita.

6.3. Si la entrega se realiza en países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costos adicionales que no son responsabilidad nuestra, como por ejemplo aranceles, impuestos o comisiones por transferencias de dinero (comisiones por transferencias o tipos de cambio de las entidades bancarias), los cuales deberán ser asumidos por usted. 

6.4. Los costos generados por la transferencia de dinero (comisiones por transferencia o tipo de cambio de las instituciones crediticias) deberán ser asumidos por usted en los casos en que la entrega se realice a un Estado miembro de la UE, pero el pago se haya efectuado fuera de la Unión Europea.

6.5. Los métodos de pago disponibles para usted están indicados bajo un botón correspondiente en nuestra página web o en la oferta respectiva.

6.6. Salvo que se indique lo contrario para los distintos métodos de pago, las obligaciones de pago derivadas del contrato celebrado serán exigibles inmediatamente.

7. Condiciones de entrega

7.1. Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y, en su caso, las restricciones de entrega existentes se encuentran bajo un botón correspondiente en nuestra página web o en la oferta respectiva.

7.2. En la medida en que usted sea consumidor, la ley establece que el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la cosa vendida durante el envío solo se transfiere a usted en el momento de la entrega de la mercancía, independientemente de si el envío se realiza asegurado o no asegurado. Esto no se aplica si usted ha encargado por su cuenta a una empresa de transporte no designada por el empresario o a otra persona destinada a realizar el envío.

Si usted es empresario, la entrega y el envío se realizan bajo su propio riesgo.

8. Derecho legal de responsabilidad por defectos

La responsabilidad por defectos se rige por la regulación de "Garantía" en nuestras Condiciones Generales de Contratación (Parte I).

9. Duración del contrato / Cancelación

La información sobre la duración del contrato y las condiciones de cancelación se encuentra en la regulación "Duración del contrato / Cancelación en contratos de suscripción" en nuestros Términos y Condiciones Generales (Parte I), así como en la oferta correspondiente.

Diese AGB und Kundeninformationen wurden von den auf IT-Recht spezialisierten Juristen des Händlerbundes erstellt und werden permanent auf Rechtskonformität geprüft. Die Händlerbund Management AG garantiert für die Rechtssicherheit der Texte und haftet im Falle von Abmahnungen. Nähere Informationen dazu finden Sie unter: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/seguridad-jurídica/servicio-de-condiciones-generales.