PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas más frecuentes

Envío y entrega

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¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Envío gratuito (De, At, Ch) a partir de 100€ valor del pedido

Alemania: 3,95€

Austria: 6,95€

Suiza: 7,95CHF

Envío a la UE 8,95€

Envío internacional 13,95€

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¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Nuestro plazo de entrega es de 2 a 6 días laborables.

El plazo de entrega puede variar según el producto y el país.

En cuanto hayamos enviado su paquete, recibirá por correo electrónico una confirmación de envío con un enlace de seguimiento. Ahora puede hacer el seguimiento de su paquete aquí.

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¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Sí, en cuanto su pedido esté embalado y entregado a DHL (normalmente al día siguiente), recibirá un correo electrónico nuestro con su número de seguimiento. A continuación, podrá introducir este número en el sitio web de DH L.

Al producto

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¿De qué material están hechos sus productos?

Todos nuestros productos son 100% justos y veganos.

La composición exacta de cada artículo puede variar mucho. Encontrará más información al respecto en la descripción de cada producto, en el apartado "Material".

La impresión se realiza en Alemania mediante un proceso 100% sin agua. Utilizamos una tinta a base de agua sin metales pesados ni colorantes inocuos. La tinta es 100% biodegradable.

Devolución

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¿Cuál es mi derecho a devolución?

Tiene derecho a devolver los artículos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía sin indicar el motivo.

Sólo aceptamos devoluciones de artículos nuevos y sin estrenar.

Si la mercancía está defectuosa o falta algún artículo, debe comunicarlo con antelación. De lo contrario, no se garantiza el reembolso íntegro del precio de compra.

Si se ha superado el derecho de devolución de 14 días y no hemos confirmado previamente un derecho de devolución ampliado, su devolución le será devuelta automáticamente.