Conditions générales de vente et informations clients

Conditions générales de vente et informations clients

I. Conditions générales de vente

§ 1 Dispositions fondamentales

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (Jochen Ohmayer) via le site tuningislife.de/. Sauf accord contraire, l'inclusion de vos propres conditions éventuellement utilisées est refusée.

(2) Consommateur au sens des dispositions ci-dessous est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées pour la plupart ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Entrepreneur est toute personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la personnalité juridique qui agit lors de la conclusion d’un acte juridique dans l’exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) Objet du contrat est la vente de marchandises .

(2) Dès la mise en ligne du produit correspondant sur notre site Internet, nous vous faisons une offre ferme pour la conclusion d’un contrat via le système de panier en ligne selon les conditions indiquées dans la description de l’article. 

(3) Le contrat est conclu via le système de panier en ligne comme suit :
Les marchandises destinées à l'achat sont placées dans le "panier". Vous pouvez accéder au "panier" à tout moment via le bouton correspondant dans la barre de navigation et y apporter des modifications.
Après avoir cliqué sur le bouton « Caisse » ou « Continuer vers la commande » (ou une désignation similaire) et saisi les données personnelles ainsi que les conditions de paiement et de livraison, un récapitulatif de la commande vous sera affiché.

Sauf si vous utilisez un système de paiement immédiat (par exemple PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), vous serez soit dirigé vers la page de récapitulatif de commande de notre boutique en ligne, soit redirigé vers le site internet du fournisseur du système de paiement immédiat.
Si une redirection vers le système de paiement instantané concerné a lieu, veuillez y effectuer la sélection ou la saisie de vos données correspondantes. Enfin, les données de commande vous seront affichées sous forme de récapitulatif de commande sur le site Internet du fournisseur du système de paiement instantané ou après que vous ayez été redirigé vers notre boutique en ligne.

Avant d'envoyer la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau les informations dans le récapitulatif de commande, de les modifier (également via la fonction "retour" du navigateur Internet) ou d'annuler la commande.

(4) Vos demandes de création d'une offre sont sans engagement pour vous. Nous vous soumettons une offre ferme sous forme écrite (par exemple par e-mail), que vous pouvez accepter dans un délai de 5 jours (sauf indication d'un autre délai dans l'offre respective).

(5) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires dans le cadre de la conclusion du contrat s'effectuent par e-mail, en partie de manière automatisée. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous avez enregistrée chez nous est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et qu'elle n'est notamment pas bloquée par un filtre anti-spam.

§ 3 Marchandises personnalisées et marchandises ordinaires

(1) Vous nous fournissez les informations, textes ou fichiers appropriés nécessaires à la personnalisation des marchandises via le système de commande en ligne ou par e-mail au plus tard immédiatement après la conclusion du contrat. Nos éventuelles exigences concernant les formats de fichiers doivent être respectées.
 
(2) Vous vous engagez à ne pas transmettre de données dont le contenu viole les droits de tiers (en particulier les droits d'auteur, les droits au nom, les droits des marques) ou enfreint les lois en vigueur. Vous nous dégagez expressément de toute réclamation émanant de tiers à cet égard. Cela inclut également les frais de représentation juridique nécessaires dans ce contexte.
 
(3) Nous n'effectuons aucune vérification de l'exactitude du contenu des données transmises et n'assumons aucune responsabilité en cas d'erreurs.

 

(4) Impression de la marchandise

L'impression est réalisée mécaniquement par procédé d'impression DTG ou DTF. Un léger décalage de position ou une différence de taille du mockup affiché dans la boutique peut se produire sur les sweats à capuche, t-shirts, sweats à capuche oversize, vestes, t-shirts oversize, mugs. Cette variation se situe dans une tolérance de +-5%.

Nous chez Tuningislife soutenons la qualité de nos produits et offrons une Garantie d'impression de 6 mois à partir de la date d'achat. Cette garantie couvre les points suivants :

1. Conditions de garantie :

   • La garantie d'impression est valable uniquement en cas d'utilisation et d'entretien appropriés du produit.
   • Les instructions d'entretien, en particulier les consignes de lavage et de séchage indiquées sur l'étiquette ou dans la description du produit, doivent être respectées.

2. Exercice de la garantie :

   • Si l'impression se décolle ou s'endommage dans les 6 premiers mois malgré une utilisation et un entretien appropriés, nous prenons en charge les frais d'une nouvelle impression ou du remplacement de la marchandise.
   • Pour faire valoir la garantie, veuillez nous contacter au info@tuningislife.de et envoyez-nous les informations suivantes :
     • Une description du problème.
     • Une photo de la zone concernée.
     • Preuve d'achat (par ex. numéro de commande ou facture).

3. Exclusion de garantie :

   • La garantie ne s'applique pas en cas d'utilisation ou d'entretien incorrects, par exemple :
     • Lavage à des températures supérieures à celles recommandées.
     • Utilisation d'agents de blanchiment ou de détergents agressifs.
     • Séchage en sèche-linge à une température non autorisée.
   • Les dommages causés par une manipulation incorrecte, des influences mécaniques ou l'usure, qui ne sont pas dus à l'impression, sont également exclus.

4. Remarque :

   • La garantie d'impression est une prestation volontaire de Tuningislife et ne porte pas atteinte aux droits légaux de garantie de l'acheteur.

(4) Traitement des marchandises

Le traitement des marchandises est effectué manuellement. Toutes les commandes sont vérifiées individuellement pour en assurer l'exactitude. Priority+ est un service supplémentaire que l'on peut acheter pour accélérer le contrôle de la commande. Ces commandes sont vérifiées plus rapidement et transmises plus tôt pour traitement. Priority+ n'a aucune influence sur la durée d'expédition. 

§ 4 Durée du contrat / Résiliation des contrats d'abonnement

(1) Le contrat d'abonnement conclu entre vous et nous est à durée indéterminée. Le contrat peut être résilié par les deux parties avec un préavis d'un mois avant la fin du mois (sauf disposition contraire dans l'offre respective).

(2) Le droit de résiliation immédiate pour motif important reste inchangé.

(3) Chaque résiliation doit être effectuée soit par écrit (par exemple par e-mail), soit via le bouton de résiliation intégré sur notre site internet (« Résilier les contrats ici » ou dénomination similaire) et transmise de cette manière.

§ 5 Dispositions particulières concernant les modes de paiement proposés

(1) Paiement via Klarna
En collaboration avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement s'effectue toujours auprès de Klarna :

• Facture : Le délai de paiement est de 30 jours à compter de l'expédition de la marchandise/du billet/ ou, pour les autres services, de la mise à disposition du service. Vous trouverez les conditions complètes de facturation pour les pays où ce mode de paiement est disponible ici : Allemagne, Autriche.

• Achat à tempérament : Avec le service de financement de Klarna, vous pouvez payer vos achats en mensualités fixes ou flexibles selon les conditions indiquées lors du passage en caisse. Le paiement des mensualités est dû à la fin de chaque mois après l'envoi d'une facture mensuelle par Klarna. Vous trouverez ici plus d'informations sur l'achat à tempérament, y compris les conditions générales et les informations standard européennes sur le crédit à la consommation pour les pays où ce mode de paiement est disponible (disponible uniquement dans les pays indiqués) : Allemagne, Autriche.

• Virement instantané : Disponible en Allemagne et en Autriche. Votre compte sera débité immédiatement après la passation de la commande.

• Prélèvement automatique : Le débit sera effectué après l'expédition de la marchandise. Le moment vous sera communiqué par e-mail.

L'utilisation des modes de paiement facture et/ou achat à tempérament et/ou prélèvement automatique nécessite une vérification positive de la solvabilité. À cet égard, nous transmettons vos données à Klarna dans le cadre de l'initiation et du traitement du contrat d'achat aux fins de la vérification de l'adresse et de la solvabilité. Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons vous proposer que les modes de paiement autorisés en fonction des résultats de la vérification de la solvabilité.

Pour plus d'informations et les conditions d'utilisation de Klarna, veuillez consulter ici. Des informations générales sur Klarna sont disponibles français ici. Vos données personnelles seront traitées par Klarna conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et selon les indications fournies dans Les politiques de confidentialité de Klarna traité.

Pour plus d'informations sur Klarna, veuillez consulter ici. Vous trouverez l'application Klarna ici.

(2) Paiement via "PayPal" / "PayPal Checkout"
Lors du choix d'un mode de paiement proposé via "PayPal" / "PayPal Checkout", le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg ; "PayPal"). Les différents modes de paiement via "PayPal" vous sont présentés sous un bouton correspondant sur notre site internet ainsi que lors du processus de commande en ligne. Pour le traitement du paiement, "PayPal" peut faire appel à d'autres services de paiement ; si des conditions de paiement particulières s'appliquent, vous en serez informé séparément. Vous trouverez plus d'informations sur "PayPal" sous https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

§ 6 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Un droit de rétention ne peut être exercé que dans la mesure où il s'agit de créances issues du même contrat.

(2)  La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

(3)  Si vous êtes entrepreneur, ce qui suit s'applique en complément :

a) Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au paiement complet de toutes les créances découlant de la relation commerciale en cours. Avant le transfert de propriété de la marchandise réservée, une mise en gage ou une cession à titre de garantie n'est pas autorisée.

b) Vous pouvez revendre la marchandise dans le cadre normal de votre activité commerciale. Dans ce cas, vous cédez dès à présent toutes les créances d'un montant égal à celui de la facture, qui vous reviennent du fait de la revente, à notre profit, et nous acceptons cette cession. Vous êtes en outre autorisé à recouvrer la créance. Toutefois, si vous ne respectez pas correctement vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit de recouvrer la créance nous-mêmes.

c) En cas de liaison et de mélange de la marchandise sous réserve de propriété, nous acquérons une copropriété de la nouvelle chose proportionnellement à la valeur facturée de la marchandise sous réserve de propriété par rapport aux autres objets transformés au moment de la transformation.

d) Nous nous engageons à libérer les garanties qui nous reviennent à votre demande dans la mesure où la valeur réalisable de nos garanties dépasse la créance à garantir de plus de 10 %. Le choix des garanties à libérer nous appartient.

 

§ 7 Droit d'auteur et propriété intellectuelle 

 

1. Propriété intellectuelle et droits de protection
Tous les designs, produits et contenus proposés sur ce site ont été créés et vérifiés avec le plus grand soin. Nous respectons la propriété intellectuelle des tiers et n'avons aucune intention de violer des droits de protection (par exemple, droits d'auteur, droits de marque ou droits de brevet, ...).

2. Violations inconscientes
Si malgré tout, une violation involontaire de droits d'auteur, de marques ou d'autres droits de protection devait survenir, nous prions les titulaires des droits concernés de nous contacter immédiatement. Nous examinerons la situation dans les plus brefs délais et, le cas échéant, retirerons ou modifierons les contenus ou produits contestés.

 

3. Possibilité de contact en cas de violation des droits
Veuillez adresser vos remarques et réclamations à :

Jochen Ohmayer

Semmelweisweg 2

89165 Dietenheim

Allemagne

info@tuningislife.de

4. Clause de non-responsabilité

Une responsabilité pour les infractions inconscientes est expressément exclue, à condition que des mesures correctives aient été prises immédiatement après la prise de connaissance écrite de l'infraction.

plus :

nous n'assumons aucune responsabilité pour les contenus transmis par les clients pour la personnalisation des produits. Le client garantit que ces contenus ne portent pas atteinte aux droits de tiers (en particulier les droits d'auteur, les droits de marque) et nous indemnise contre toute réclamation pouvant découler de l'utilisation de ces contenus.

En cas de litiges liés à des violations présumées des droits, les deux parties s'engagent à rechercher d'abord une solution amiable avant d'entamer des démarches juridiques.

§ 8 Garantie

(1) Les droits légaux de garantie pour les défauts s'appliquent.

(2) En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier immédiatement la marchandise à la livraison pour en contrôler l'exhaustivité, les défauts apparents et les dommages de transport, et de nous signaler ainsi qu'au transporteur toute réclamation dans les plus brefs délais. Le fait de ne pas le faire n'affecte en rien vos droits légaux à la garantie.

(3) Dans la mesure où une caractéristique de la marchandise diffère des exigences objectives, la divergence n'est considérée comme convenue que si vous en avez été informé avant la déclaration de conclusion du contrat par nos soins et que la divergence a été expressément et séparément convenue entre les parties contractantes.

(4) Dans la mesure où vous êtes entrepreneur, les dispositions de garantie ci-dessus sont remplacées par les suivantes :

a)  Comme qualité de la marchandise, seules nos propres indications et la description du produit du fabricant sont considérées comme convenues, mais pas d'autres publicités, promotions publiques ou déclarations du fabricant.

b)  En cas de défauts, nous garantissons, à notre choix, par réparation ou livraison de remplacement. Si la suppression du défaut échoue, vous pouvez, à votre choix, demander une réduction ou résilier le contrat. La suppression du défaut est considérée comme échouée après une deuxième tentative infructueuse, sauf indication contraire notamment en raison de la nature de la marchandise ou du défaut ou des autres circonstances. En cas de réparation, nous ne sommes pas tenus de supporter les coûts supplémentaires résultant du transport de la marchandise vers un autre lieu que le lieu d'exécution, sauf si ce transport correspond à l'utilisation prévue de la marchandise.

c)  La période de garantie est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. La réduction de cette période ne s'applique pas :

- pour les dommages causés par faute qui nous sont imputables résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, ainsi que pour les autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ;
- dans la mesure où nous avons dissimulé le défaut de manière frauduleuse ou avons assumé une garantie concernant la qualité de la chose ;
- pour les choses qui ont été utilisées conformément à leur usage habituel pour un ouvrage et qui ont causé sa défectuosité ;
- en cas de recours légal que vous avez à notre encontre dans le cadre des droits liés aux défauts.

Le droit légal de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication dépend d'un choix ou d'une détermination individuelle du consommateur, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur (§ 312g, al. 2, n° 1 BGB).

§ 9 Choix de la loi

(1)  Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par des dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée (principe de faveur).

(2)  Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent expressément pas.

§ 10 Clause de sauvegarde

Si certaines dispositions des présentes conditions générales sont ou deviennent totalement ou partiellement invalides ou inapplicables, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. La disposition invalide ou inapplicable est remplacée par une disposition valide et applicable dont les effets se rapprochent autant que possible de l'objectif économique poursuivi par les parties contractantes avec la disposition invalide ou inapplicable. Il en va de même en cas de lacune réglementaire.

 

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II. Informations client

1. Identité du vendeur

Jochen Ohmayer
Semmelweisweg 2
89165 Dietenheim
Allemagne
E-Mail: info@tuningislife.de



2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques menant à la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même ainsi que les possibilités de correction se déroulent conformément aux dispositions relatives à la "Conclusion du contrat" de nos Conditions Générales de Vente (Partie I).

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

3.1. La langue du contrat est l’allemand.

3.2. Le texte complet du contrat n'est pas enregistré par nos soins. Avant d'envoyer la commande via le système de panier en ligne, les données du contrat peuvent être imprimées ou sauvegardées électroniquement à l'aide de la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande chez nous, les données de commande, les informations légalement requises pour les contrats à distance ainsi que les conditions générales de vente vous seront renvoyées par e-mail.

3.3. Pour les demandes d'offre en dehors du système de panier en ligne, vous recevrez toutes les données contractuelles sous forme d'une offre contraignante en format texte, par exemple par e-mail, que vous pouvez imprimer ou sauvegarder électroniquement.

4. Codes de conduite

4.1. Nous nous sommes soumis aux critères de qualité du sceau d'acheteur de la Händlerbund Management AG, consultables sous : https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Caractéristiques essentielles du bien ou du service

Les caractéristiques essentielles du bien et/ou du service se trouvent dans l'offre respective.

6. Prix et modalités de paiement

6.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais de livraison représentent des prix totaux. Ils incluent tous les éléments de prix, y compris toutes les taxes applicables.

6.2. Les frais de livraison applicables ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils sont accessibles via un bouton clairement indiqué sur notre site internet ou dans l'offre respective, sont affichés séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge en plus, sauf si une livraison gratuite est promise.

6.3. Si la livraison est effectuée dans des pays en dehors de l'Union européenne, des coûts supplémentaires indépendants de notre volonté peuvent s'appliquer, tels que des droits de douane, des taxes ou des frais de transfert d'argent (frais de virement ou de change des établissements de crédit), qui sont à votre charge. 

6.4. Les frais encourus pour le transfert d'argent (frais de virement ou de change des établissements de crédit) sont à votre charge dans les cas où la livraison est effectuée dans un État membre de l'UE, mais le paiement a été effectué en dehors de l'Union européenne.

6.5. Les modes de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton portant la désignation correspondante sur notre site internet ou dans l’offre respective.

6.6. Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances de paiement issues du contrat conclu sont immédiatement exigibles.

7. Conditions de livraison

7.1. Les conditions de livraison, la date de livraison ainsi que les éventuelles restrictions de livraison se trouvent sous un bouton correspondant sur notre site internet ou dans l'offre respective.

7.2. Dans la mesure où vous êtes un consommateur, la loi stipule que le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la chose vendue pendant l'expédition ne vous est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise, que l'expédition soit assurée ou non. Cela ne s'applique pas si vous avez vous-même mandaté un transporteur non désigné par l'entrepreneur ou une autre personne chargée de l'exécution de l'expédition.

Si vous êtes entrepreneur, la livraison et l'expédition se font à vos risques et périls.

8. Droit légal de garantie des défauts

La responsabilité pour les défauts est régie par la disposition "Garantie" dans nos conditions générales de vente (Partie I).

9. Durée du contrat / Résiliation

Les informations concernant la durée du contrat ainsi que les conditions de résiliation se trouvent généralement dans la disposition « Durée du contrat / Résiliation des contrats d'abonnement » de nos Conditions Générales de Vente (Partie I), ainsi que dans l'offre respective.

Ces CGV et informations clients ont été rédigées par les juristes spécialisés en droit informatique de Händlerbund et sont constamment vérifiées quant à leur conformité juridique. La société Händlerbund Management AG garantit la sécurité juridique des textes et est responsable en cas de mises en demeure. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sous : https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/sécurité-juridique/service-cgv.