FAQ

Questions les plus fréquemment posées

Expédition & livraison

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Quels sont les frais de livraison ?

Livraison gratuite (De, At, Ch) à partir d'un montant de commande de 100€

Allemagne : 3,95€

Autriche : 6,95€

Suisse 7,95CHF

Expédition UE 8,95€

Expédition internationale 13,95€

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Combien de temps faut-il pour que je reçoive ma commande ?

Notre délai de livraison est de 2 à 6 jours ouvrables.

Le délai de livraison peut varier en fonction du produit et du pays.

Dès que nous aurons expédié ton colis, tu recevras une confirmation d'expédition avec un lien de suivi par e-mail. Tu peux désormais suivre ton envoi ici.

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Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès que ta commande est emballée et remise à DHL (en général le lendemain), tu reçois un e-mail de notre part dans lequel tu peux trouver ton numéro de suivi. Tu peux ensuite le saisir sur le site de DHL.

Vers le produit

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En quoi consistent vos produits ?

Tous nos articles sont produits de manière 100% équitable et végétalienne.

La composition exacte de chaque article peut varier fortement. Tu trouveras plus d'informations à ce sujet dans la description de chaque produit sous le point "Matériaux".

L'impression est réalisée en Allemagne avec un procédé 100% sans eau. Nous utilisons une encre à base d'eau exempte de métaux lourds et de colorants inoffensifs. L'encre est 100% biodégradable.

Retour

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Quel est mon droit de retour ?

Tu as le droit de retourner les articles dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise, sans avoir à te justifier.

Nous acceptons uniquement les retours de marchandises neuves et non portées.

Si ta marchandise présente un défaut ou si un article est manquant, celui-ci doit être signalé au préalable. Sinon, il n'y a aucune garantie que le prix d'achat complet puisse être remboursé.

Si ton droit de retour de 14 jours est dépassé et que nous n'avons pas confirmé au préalable un droit de retour prolongé, ton retour te sera automatiquement renvoyé.