Droit de rétractation

Droit de rétractation pour les consommateurs
(Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l’essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.)

Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer le motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour,

- où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des biens, ou les a pris, à condition que vous ayez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d’une commande unique et que ceux-ci soient livrés de manière uniforme;

- où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien, ou l’a pris, à condition que vous ayez commandé plusieurs biens dans le cadre d’une commande unique et que ceux-ci soient livrés séparément;

- où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière livraison partielle ou de la dernière pièce, ou l’a prise, à condition que vous ayez commandé un bien livré en plusieurs livraisons partielles ou pièces;

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (Tuningislife, Semmelweisweg 2, 89165 Dietenheim, adresse e-mail : info@tuningislife.de) 

 

Adresse de retour :

Fulfillment Center, Adlerstraße 32, 45307 Essen.

informer, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail), de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cette fin le formulaire type de rétractation ci-joint, qui n’est toutefois pas obligatoire.

Retours et rétractation – informations importantes pour le traitement

Afin que nous puissions attribuer clairement votre retour et le traiter correctement, il est nécessaire que vous nous communiquiez votre rétractation ou votre demande de retour par e-mail avant le renvoi de la marchandise.

Nos retours sont traités via un centre externe de fulfillment et de logistique. En raison du traitement automatisé, l’attribution des retours sans annonce préalable ou sans affectation électronique n’est souvent pas possible.

1. Rétractation ou demande de retour par e-mail

Si vous souhaitez retourner, rétracter ou échanger un article, veuillez nous contacter par e-mail avant le renvoi et nous faire part de votre demande.

Votre message doit contenir au minimum les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Nom du/de la client(e)

• Adresse e-mail de la commande

• quels articles sont concernés

• si vous souhaitez un remboursement (rétractation) ou un échange

Ce n’est qu’après cette communication que nous pourrons attribuer et traiter correctement votre retour.

2. Aucune attribution au moyen de billets ou de notes joints

Veuillez noter que les billets joints, notes manuscrites ou autres pièces jointes au retour ne permettent pas une attribution fiable.

Comme notre processus de fulfillment est automatisé, de telles pièces jointes ne peuvent pas être traitées ou attribuées de manière fiable dans le processus de retour.

L’attribution claire de votre retour s’effectue donc exclusivement via votre communication préalable par e-mail.

3. Retours sans communication préalable

Les retours effectués sans communication préalable par e-mail peuvent, le cas échéant, ne pas être attribués immédiatement à une commande.

Dans de tels cas, il s’applique :

• Un remboursement automatique ou un échange n’est pas possible dans un premier temps.

• La marchandise est d’abord traitée comme un retour non attribuable.

• Le traitement ne peut intervenir qu’une fois que le client nous a contactés et que le retour peut être clairement attribué à une commande.

4. Conservation des retours non attribuables

Les retours non attribuables sont conservés par nos soins pendant une période appropriée afin de permettre une attribution ultérieure.

Si aucune attribution claire ou prise de contact n’intervient dans un délai raisonnable, nous nous réservons le droit de traiter la marchandise conformément à nos प्रक्रédures internes après expiration du délai de conservation.

5. Remboursement

En cas de rétractation dûment déclarée, le remboursement intervient après réception et vérification de la marchandise retournée, conformément aux dispositions légales.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où la communication de votre rétractation du présent contrat est parvenue chez nous. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyés, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens à nos soins sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours .Vous supportez les coûts directs de renvoi des biens.

Vous n’avez à prendre en charge une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation des biens non nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Motifs d’exclusion ou d’extinction

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats

- de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels le choix ou la détermination individuel(le) par le consommateur est déterminant ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;

- de livraison de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
- de livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu’au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence ;
- de livraison de journaux, périodiques ou magazines, à l’exception des contrats d’abonnement.
Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats

- de livraison de biens scellés qui ne se prêtent pas au renvoi pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si leur scellé a été retiré après la livraison ;

- de livraison de biens, si ceux-ci ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres biens après la livraison en raison de leur nature ;
- de livraison d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le scellé a été retiré après la livraison.
Conformément au § 312g al. 2 n° 9 du BGB, il n’existe aucun droit de rétractation pour les contrats portant sur la fourniture de services liés à des activités de loisirs, lorsque le contrat prévoit la prestation à une date ou une période spécifique.

 

Le billet donne droit à participer à notre événement, qui a lieu normalement le

14.06.2025. Si, en raison de mauvaises conditions météorologiques ou de complications imprévisibles, il n’est pas possible de tenir l’événement à cette date, les dates de remplacement 21.06.2025 et 28.06.2025 s’appliquent.

 

Actions cadeaux / Giftbox

a) La Giftbox n’est accordée qu’à partir du montant minimum de commande indiqué pour chaque cas.

b) Si une partie de la marchandise est retournée et que la valeur de la commande passe ainsi en dessous du montant minimum requis, nous sommes autorisés à

• exiger la restitution de la Giftbox, ou

• déduire du montant du remboursement la valeur indiquée de la Giftbox.

c) Réserve de propriété :
La Giftbox demeure notre propriété jusqu’à ce que le montant minimum de commande soit définitivement atteint.

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Règle de geste commercial (à titre volontaire, sans incidence sur le droit de rétractation)

Indépendamment des droits légaux de rétractation, nous vous offrons volontiers la possibilité de
procéder gratuitement à un changement de taille, si un article commandé ne convient pas.

Ce service volontaire n’a aucune incidence sur les conditions de Giftbox susmentionnées et ne constitue aucune limitation du droit légal de rétractation.

 

Formulaire type de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

- À TuningIsLife, Semmelweisweg 2, 89165 Dietenheim, adresse e-mail : info@tuningislife.de :

Adresse de retour :

Fulfillment Center, Adlerstraße 32, 45307 Essen.

 
- Par la présente, je/nous (*) révoque/révoquons le contrat conclu par moi/nous (*) portant sur l’achat des biens suivants (*)/
la prestation de services suivante (*)

- Commandé le (*)/ reçu le (*)

- Nom du/de la (des) consommateur(s)
- Adresse du/de la (des) consommateur(s)
- Signature du/de la (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
- Date

(*) Rayez la mention inutile.