Pravo na odustanak

Pravo na odustanak za potrošače
(Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se većinom ne mogu pripisati njezinoj gospodarskoj niti samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.)

Pouka o pravu na odustanak

Pravo na odustanak
Imate pravo u roku od 14 dana bez navođenja razloga odustati od ovog ugovora.
Rok za odustanak iznosi 14 dana od dana,

- kada ste Vi ili Vama navedena treća osoba, koja nije prijevoznik, preuzeli robu odnosno kada ju je preuzela, pod uvjetom da ste jednu ili više roba naručili u okviru jedinstvene narudžbe i da se ona isporučuje odnosno isporučuju jednokratno;

- kada ste Vi ili Vama navedena treća osoba, koja nije prijevoznik, preuzeli posljednju robu odnosno kada ju je preuzela, pod uvjetom da ste više roba naručili u okviru jedinstvene narudžbe i da se one isporučuju odvojeno;

- kada ste Vi ili Vama navedena treća osoba, koja nije prijevoznik, preuzeli posljednju pošiljku ili posljednji komad odnosno kada ih je preuzela, pod uvjetom da ste naručili robu koja se isporučuje u više djelomičnih pošiljaka ili komada;

Kako biste ostvarili svoje pravo na odustanak, morate nas (Tuningislife, Semmelweisweg 2, 89165 Dietenheim, E-mail-adresa: info@tuningislife.de) 

 

Adresa za povrat:

Fulfillment Center, Adlerstraße 32, 45307 Essen.

putem nedvosmislene izjave (npr. pismom poslanim poštom ili e-mailom) obavijestiti o svojoj odluci o odustanku od ovog ugovora. Za to možete upotrijebiti priloženi obrazac za odustanak, ali to nije obvezno.

Povrati i odustanak – važne napomene o obradi

Kako bismo Vaš povrat mogli jednoznačno dodijeliti i ispravno obraditi, potrebno je da nam Vaš zahtjev za odustanak ili povrat prije povrata robe pošaljete e-mailom.

Naši se povrati obrađuju putem vanjskog fulfillment i logističkog centra. Zbog automatizirane obrade, dodjela povrata bez prethodne najave ili bez elektroničke dodjele u mnogim slučajevima nije moguća.

1. Odustanak ili zahtjev za povrat putem e-maila

Ako želite vratiti artikl, odustati od kupnje ili zamijeniti artikl, molimo Vas da nas prije povrata kontaktirate e-mailom i obavijestite nas o svom zahtjevu.

Vaša poruka mora sadržavati najmanje sljedeće podatke:

• Broj narudžbe

• Ime naručitelja

• E-mail adresa narudžbe

• koji su artikli pogođeni

• želite li povrat novca (odustanak) ili zamjenu

Tek nakon te obavijesti možemo Vaš povrat ispravno dodijeliti i obraditi.

2. Nema dodjele preko priloženih papirića ili bilješki

Molimo imajte na umu da priloženi papirići, rukom pisane bilješke ili drugi prilozi unutar povrata ne omogućuju pouzdanu dodjelu.

Budući da naš fulfillment proces prolazi automatizirano, takvi prilozi u procesu povrata ne mogu se pouzdano obraditi niti dodijeliti.

Jednoznačna dodjela Vašeg povrata stoga se provodi isključivo putem Vaše prethodne obavijesti e-mailom.

3. Povrati bez prethodne obavijesti

Povrati koji bez prethodne obavijesti e-mailom stižu mogu se, u određenim okolnostima, ne moći odmah dodijeliti narudžbi.

U takvim slučajevima vrijedi:

• Automatski povrat novca ili zamjena u početku nisu mogući.

• Roba se u početku smatra povratom koji se ne može dodijeliti

• Obrada može uslijediti tek kada nam se kupac javi i kada se povrat može jednoznačno dodijeliti narudžbi.

4. Čuvanje povrata koji se ne mogu dodijeliti

Povrati koji se ne mogu dodijeliti čuvaju se kod nas razumno vrijeme kako bi se omogućila naknadna dodjela.

Ako u razumnom roku ne dođe do jednoznačne dodjele ili kontakta, pridržavamo pravo robu nakon isteka roka čuvanja tretirati u skladu s našim internim postupcima.

5. Povrat novca

U slučaju uredno izjavljene odustajanja, povrat novca izvršit će se nakon zaprimanja i provjere vraćene robe, sukladno zakonskim odredbama.

Za očuvanje roka za odustanak dovoljno je da obavijest o ostvarivanju prava na odustanak pošaljete prije isteka roka za odustanak.

Posljedice odustanka

Ako odustanete od ovog ugovora, vratit ćemo Vam sva plaćanja koja smo primili od Vas, uključujući troškove dostave (s iznimkom dodatnih troškova koji nastaju ako ste odabrali drukčiji način dostave od naše ponuđene najjeftinije standardne dostave), bez odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od dana kada nam je zaprimljena obavijest o Vašem odustanku od ovog ugovora. Za to vraćanje upotrijebit ćemo isto sredstvo plaćanja koje ste upotrijebili pri izvornoj transakciji, osim ako je s Vama izričito drukčije dogovoreno; ni u kojem slučaju za to vraćanje nećemo Vam zaračunati naknade.

Možemo odbiti povrat novca dok nam se roba ne vrati ili dok ne dostavite dokaz da ste robu vratili, ovisno o tome što nastupi ranije.

Robu ste dužni bez odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada nas obavijestite o odustanku od ovog ugovora, vratiti ili predati. Rok je ispoštovan ako robu pošaljete prije isteka roka od 14 dana.

Snosite izravne troškove povrata robe.

Za eventualni gubitak vrijednosti robe odgovarate samo ako je taj gubitak vrijednosti posljedica rukovanja robom koje nije bilo potrebno radi provjere njezine naravi, svojstava i funkcionalnosti.

Razlozi za isključenje odnosno prestanak

Pravo na odustanak ne postoji kod ugovora

- o isporuci robe koja nije unaprijed proizvedena i za čiju je izradu odlučujući pojedinačni izbor ili određivanje potrošača ili koja je očito prilagođena osobnim potrebama potrošača;
- o isporuci robe koja se brzo kvari ili kojoj bi rok trajanja brzo istekao;
- o isporuci alkoholnih pića čija je cijena dogovorena pri sklapanju ugovora, ali koja se mogu isporučiti najranije 30 dana nakon sklapanja ugovora i čija trenutna vrijednost ovisi o promjenama na tržištu na koje trgovac nema utjecaja;
- o isporuci novina, časopisa ili ilustriranih časopisa, osim ugovora o pretplati.

Pravo na odustanak prijevremeno prestaje kod ugovora

- o isporuci zapečaćene robe koja nije prikladna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijene, ako je njezino pečaćenje uklonjeno nakon dostave;
- o isporuci robe ako je nakon dostave zbog svojih svojstava nerazdvojivo pomiješana s drugom robom;
- o isporuci zvučnih ili videozapisa ili računalnog softvera u zapečaćenom pakiranju, ako je pečat nakon dostave uklonjen.

 

Sukladno članku 312g st. 2 toč. 9 BGB-a ne postoji pravo na odustanak za ugovore o pružanju usluga u vezi s aktivnostima slobodnog vremena ako ugovor predviđa pružanje usluge na određeni datum ili u određenom razdoblju.

Ulaznica Vam daje pravo sudjelovanja na našem događaju, koji se redovito održava 14.06.2025. Ako zbog loših vremenskih uvjeta ili nepredvidivih komplikacija nije moguće održati događaj na taj datum, vrijede zamjenski termini 21.06.2025 i 28.06.2025.

 

Promotivne akcije / Giftbox

a) Giftbox se odobrava samo pri dosezanju odgovarajuće navedene minimalne vrijednosti narudžbe.

b) Ako se dio robe vrati i vrijednost narudžbe time padne ispod potrebne minimalne vrijednosti narudžbe, imamo pravo,

• zatražiti povrat Giftboxa, ili

• odbiti navedenu vrijednost Giftboxa od iznosa povrata.

c) Zadržaj prava vlasništva:
Giftbox ostaje naše vlasništvo do konačnog dosezanja minimalne vrijednosti narudžbe.

---

Pristupni pakt (dobrovoljno, bez utjecaja na pravo na odustanak)

Neovisno o zakonskom pravu na odustanak, rado Vam nudimo mogućnost da
besplatno izvršite promjenu veličine, ako naručeni artikl ne odgovara.

Ova dobrovoljna usluga ima nema utjecaja na gore navedene uvjete za Giftbox i ne predstavlja nikakvo ograničenje zakonskog prava na odustanak.

 

Obrazac za odustanak

(Ako želite odustati od ugovora, ispunite ovaj obrazac i pošaljite ga natrag.)

- TuningIsLife, Semmelweisweg 2, 89165 Dietenheim, E-mail-adresa: info@tuningislife.de :

Adresa za povrat:

Fulfillment Center, Adlerstraße 32, 45307 Essen.

 
- Ovime odustajem/odustajemo (*) od ugovora koji sam/smo (*) sklopio/sklopili o kupnji sljedeće robe (*)/
pružanju sljedeće usluge (*)

- Naručeno dana (*)/ primljeno dana (*)

- Ime potrošača/potrošača
- Adresa potrošača/potrošača
- Potpis potrošača/potrošača (samo kod obavijesti na papiru)
- Datum

(*) Nepotrebno prekrižiti.