Direito de livre resolução

Direito de livre resolução para consumidores
(Consumidor é qualquer pessoa singular que celebra um negócio jurídico para fins que, predominantemente, não possam ser atribuídos nem à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional independente.)

Informação sobre o direito de livre resolução

Direito de livre resolução
Tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo de resolução é de 14 dias a contar do dia,

- no dia em que o consumidor ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, tenha tomado posse dos bens, caso tenha encomendado um ou vários bens no âmbito de uma encomenda única e estes sejam entregues conjuntamente;

- em que o utilizador ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, tenha tomado posse da última mercadoria, caso tenha encomendado várias mercadorias no âmbito de uma única encomenda e estas sejam entregues separadamente;

- em que o consumidor ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, tenha tomado posse da última remessa parcial ou da última unidade, caso tenha encomendado um bem que seja entregue em várias remessas parciais ou unidades;

Para exercer o seu direito de livre resolução, deve informar-nos (Tuningislife, Semmelweisweg 2, 89165 Dietenheim, endereço de e-mail: info@tuningislife.de) 

 

Endereço de devolução:

Centro de distribuição, Adlerstraße 32, 45307 Essen.

informar-nos, por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou um e-mail), da sua decisão de resolver o presente contrato. Para esse efeito, pode utilizar o formulário-tipo de resolução anexo, embora tal não seja obrigatório.

Devoluções e direito de livre resolução – informações importantes sobre o processamento

Para que possamos identificar claramente a sua devolução e processá-la corretamente, é necessário que nos envie a sua revogação ou o seu pedido de devolução informar por e-mail antes da devolução da mercadoria.

As nossas devoluções são processadas através de um centro externo de fulfillment e logística. Devido ao processamento automatizado, em muitos casos não é possível atribuir devoluções sem aviso prévio ou sem associação eletrónica.

1. Revogação ou pedido de devolução por e-mail

Se pretender devolver, revogar ou trocar um artigo, contacte-nos, por favor antes da devolução por e-mail e comunique-nos a sua questão.

A sua mensagem deverá conter, pelo menos, as seguintes indicações:

• Número da encomenda

• Nome do comprador

• Endereço de e-mail da encomenda

• quais os artigos afetados

• se uma Reembolso (revogação) ou um Troca desejar

Só após esta comunicação poderemos atribuir e processar corretamente a sua devolução.

2. Sem identificação através de bilhetes ou notas anexados

Tenha em atenção que os papéis incluídos, notas manuscritas ou outros anexos dentro da devolução não permitem uma identificação fiável.

Uma vez que o nosso processo de fulfillment é automatizado, esses anexos não podem ser processados nem atribuídos de forma fiável no processo de devolução.

Por conseguinte, é efetuada uma atribuição inequívoca da sua devolução exclusivamente através da sua comunicação anterior por e-mail.

3. Devoluções sem comunicação prévia

Devoluções que sem aviso prévio por e-mail ocorrer, podem eventualmente não ser imediatamente associadas a uma encomenda.

Nestes casos, aplica-se:

• Um primeiro momento, não é possível efetuar um reembolso automático nem uma troca.

• A mercadoria será inicialmente como devolução não atribuível tratado.

• O tratamento só pode ser efetuado assim que o cliente nos contactar e a devolução puder ser claramente associada a uma encomenda.

4. Armazenamento de devoluções não atribuíveis

As devoluções não atribuíveis são conservadas por nós durante um período razoável, de modo a permitir uma atribuição posterior.

Caso não ocorra qualquer identificação inequívoca ou contacto dentro de um prazo razoável, reservamo-nos o direito de tratar a mercadoria, após o termo do prazo de conservação, de acordo com os nossos processos internos.

5. Reembolso

Em caso de resolução devidamente declarada, o reembolso será efetuado após a receção e verificação da mercadoria devolvida, em conformidade com as disposições legais.

Para salvaguardar o prazo de livre resolução, basta que envie a comunicação relativa ao exercício do direito de livre resolução antes do termo do prazo de livre resolução.

Consequências da resolução

Se rescindir este contrato, reembolsar-lhe-emos todos os pagamentos que recebemos de si, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais económica por nós oferecida), sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que tivermos recebido a comunicação da sua rescisão deste contrato. Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo se tiver sido expressamente acordado consigo outro meio; em caso algum lhe serão cobradas quaisquer taxas em virtude deste reembolso.

Podemos recusar o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até que tenha apresentado prova de que devolveu os bens, consoante o que ocorrer primeiro.

Deve devolver-nos os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar do dia em que nos informar da resolução do presente contrato, a nós devolver ou entregar. O prazo é respeitado se expedir os bens antes do termo do prazo de 14 dias.

Suporta os custos diretos da devolução dos bens.

Só tem de responder por uma eventual perda de valor dos bens se essa perda de valor se dever a um manuseamento dos bens que não seja necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

Motivos de exclusão ou de caducidade

O direito de livre resolução não se aplica aos contratos

- para o fornecimento de bens que não sejam pré-fabricados e para cujo fabrico seja determinante uma escolha ou decisão individual do consumidor, ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor;
- ao fornecimento de bens suscetíveis de se deteriorarem rapidamente ou cujo prazo de validade fosse rapidamente ultrapassado;
- ao fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço foi acordado no momento da celebração do contrato, mas que só podem ser entregues, o mais cedo, 30 dias após a celebração do contrato e cujo valor atual depende de flutuações no mercado sobre as quais o empresário não tem qualquer influência;
- para o fornecimento de jornais, revistas ou revistas ilustradas, com exceção dos contratos de assinatura.

O direito de livre resolução extingue-se antecipadamente nos contratos

- ao fornecimento de bens selados que não sejam suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene, se o seu selo tiver sido removido após a entrega;
- para o fornecimento de bens, quando estes, após a entrega, tenham sido inseparavelmente misturados com outros bens devido à sua natureza;
- para o fornecimento de gravações áudio ou vídeo, ou de software informático, em embalagem selada, se o selo tiver sido removido após a entrega.

 

Nos termos do § 312g, n.º 2, ponto 9 do BGB, não existe direito de livre resolução para contratos relativos à prestação de serviços relacionados com atividades de lazer, quando o contrato preveja a prestação num termo ou período específico.

O bilhete dá direito à participação no nosso evento, que decorre normalmente em 14.06.2025 tem lugar. Caso, devido a más condições meteorológicas ou a complicações imprevisíveis, não seja possível realizar o evento nesta data, aplicam-se as datas alternativas 21.06.2025 und 28.06.2025.

 

Promoções de oferta / Caixa de presente

a) A Giftbox só é concedida quando for atingido o valor mínimo de encomenda indicado em cada caso.

b) Se uma parte da mercadoria for devolvida e o valor da encomenda descer, em consequência disso, abaixo do valor mínimo de encomenda exigido, reservamo-nos o direito de

• reclamar a Giftbox de volta, ou

• deduzir o valor indicado da Giftbox ao montante do reembolso.

c) Reserva de propriedade:
A caixa de oferta permanece nossa propriedade até ao alcance definitivo do valor mínimo de encomenda.

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Política de cortesia (voluntária, sem prejuízo do direito de livre resolução)

Independentemente dos direitos legais de livre resolução, oferecemos-lhe com gosto a possibilidade de
efetuar gratuitamente uma alteração de tamanho, caso um artigo encomendado não sirva.

Esta prestação de serviço voluntária tem nenhuma influência às condições acima mencionadas relativas à caixa de oferta e representa nenhuma restrição do direito legal de livre resolução dar.

 

Formulário-modelo de livre resolução

(Se pretender resolver o contrato, preencha, por favor, este formulário e envie-o de volta.)

- Para TuningIsLife, Semmelweisweg 2, 89165 Dietenheim, endereço de e-mail: info@tuningislife.de :

Endereço de devolução:

Centro logístico, Adlerstraße 32, 45307 Essen.

 
- Pela presente, eu/nós (*) revogo/revogamos o contrato por mim/nós (*) celebrado relativo à compra dos seguintes bens (*)/
a prestação do seguinte serviço (*)

- Encomendado em (*)/ recebido em (*)

- Nome do(s) consumidor(es)
- Morada do(s) consumidor(es)
- Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de comunicação em papel)
- Data

(*) Riscar o que não interessa.