Termos do serviço

Condições Gerais de Venda e Informações ao Cliente

I. Condições Gerais de Venda

§ 1 Disposições Gerais

(1) As condições gerais abaixo aplicam-se a contratos que você celebra conosco como fornecedor (Jochen Ohmayer) sobre o site tuningislife.pt/ fechar. Salvo acordo em contrário, é contestada a inclusão de quaisquer condições próprias que você possa ter utilizado.

(2) Consumidor, para efeitos das disposições seguintes, é toda a pessoa singular que celebra um negócio jurídico com fins que não podem ser predominantemente atribuídos à sua atividade comercial ou profissional independente. Empresário é toda a pessoa singular ou coletiva, ou uma sociedade de pessoas com capacidade jurídica, que atua na celebração de um negócio jurídico no exercício da sua atividade profissional ou comercial independente.

§ 2 Formação do contrato

(1) O objeto do contrato é a venda de mercadorias.

(2) Ao publicar o respectivo produto no nosso site, apresentamos-lhe uma oferta vinculativa para a celebração de um contrato através do sistema de carrinho de compras online, nas condições indicadas na descrição do artigo. 

(3) O contrato é celebrado através do sistema de carrinho de compras online da seguinte forma:
Os produtos que pretende comprar são colocados no "carrinho". Através do botão correspondente na barra de navegação, pode aceder ao "carrinho" e fazer alterações a qualquer momento.
Após clicar no botão "Finalizar compra" ou "Continuar para o pedido" (ou designação semelhante) e inserir os dados pessoais, bem como as condições de pagamento e envio, os dados do pedido serão apresentados a você como um resumo do pedido.

Se você utilizar um sistema de pagamento imediato (por exemplo, PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay) como forma de pagamento, será direcionado para a página de resumo do pedido em nossa loja online ou será redirecionado para o site do fornecedor do sistema de pagamento imediato.
Se for feita uma redireção para o respetivo sistema de pagamento imediato, faça a seleção ou insira os seus dados lá. Por fim, os dados do pedido serão exibidos na página da internet do fornecedor do sistema de pagamento imediato ou após ser redirecionado de volta para a nossa loja online.

Antes de enviar o pedido, você tem a possibilidade de verificar novamente as informações no resumo do pedido, alterá-las (também através da função "voltar" do navegador de internet) ou cancelar o pedido.

(4) As suas solicitações para a elaboração de uma proposta são sem compromisso. Apresentaremos uma proposta vinculativa em formato de texto (por exemplo, por e-mail), que você pode aceitar dentro de 5 dias (salvo se no respectivo orçamento estiver indicado um prazo diferente).

(5) O processamento do pedido e a transmissão de todas as informações necessárias relacionadas com a celebração do contrato são realizados por e-mail, em parte de forma automatizada. Por isso, você deve garantir que o endereço de e-mail que nos forneceu está correto, que o recebimento dos e-mails está tecnicamente assegurado e, em particular, que não é bloqueado por filtros de SPAM.

§ 3 Produtos personalizados e produtos normais

(1) Você nos fornece as informações, textos ou arquivos adequados necessários para a personalização dos produtos através do sistema de pedidos online ou por e-mail, o mais tardar imediatamente após a conclusão do contrato. Nossas eventuais diretrizes sobre formatos de arquivo devem ser observadas.
 
(2) Você se compromete a não transmitir dados cujo conteúdo viole direitos de terceiros (especialmente direitos autorais, direitos de nome, direitos de marca) ou que infrinjam leis existentes. Você nos isenta expressamente de todas as reivindicações de terceiros feitas nesse contexto. Isso inclui também os custos da representação legal necessária nesse contexto.
 
(3) Não realizamos uma verificação da correção dos dados transmitidos e, nesse sentido, não assumimos qualquer responsabilidade por erros.

 

(4) Impressão do produto

A impressão é realizada mecanicamente através do método de impressão DTG ou DTF. Pode haver uma ligeira variação de posição ou tamanho do mockup exibido na loja em hoodies, t-shirts, hoodies oversized, jaquetas, camisas oversized e canecas. Esta variação tem uma tolerância de +-5%.

Nós na Tuningévida estamos por trás da qualidade dos nossos produtos e oferecemos uma Garantia de Impressão von 6 meses a partir da data de compra. Esta garantia cobre os seguintes pontos:

1. Condições de Garantia:

   • A garantia de impressão é válida exclusivamente em caso de aplicação e cuidado adequados do produto.
   • As instruções de cuidados, especialmente as instruções de lavagem e secagem, que estão indicadas na etiqueta ou na descrição do produto, devem ser seguidas.

2. Reivindicação da garantia:

   • Se a impressão se soltar ou danificar dentro dos primeiros 6 meses, apesar da aplicação e cuidados adequados, nós cobrimos os custos de uma nova impressão ou substituição do produto.
   • Para usufruir da garantia, por favor, entre em contato connosco através de info@tuningislife.de e envie-nos as seguintes informações:
     • Uma descrição do problema.
     • Uma foto da área afetada.
     • Comprovativo da compra (por exemplo, número de encomenda ou fatura).

3. Exclusão da garantia:

   • A garantia não é válida em caso de uso ou manutenção inadequados, por exemplo:
     • Lavar a temperaturas superiores às recomendações.
     • Uso de branqueadores ou detergentes agressivos.
     • Secar na máquina de secar a uma temperatura não autorizada.
   • Danos causados por manuseio inadequado, impactos mecânicos ou desgaste, que não sejam atribuíveis à impressão, também estão excluídos.

4. Nota:

   • A garantia de impressão é um serviço voluntário de Tuningévida e não afeta os direitos legais de garantia do comprador.

 

(5) Processamento de Mercadorias

O processamento de mercadorias é feito manualmente. Todas as encomendas são verificadas individualmente quanto à sua correção. Priority+ é um serviço adicional que pode ser adquirido para acelerar o controle da encomenda. Estas encomendas são verificadas mais rapidamente e encaminhadas para processamento mais cedo. Priority+ não tem influência sobre a duração da entrega. 

§ 4 Duração do contrato / Rescisão em contratos de assinatura

(1) O contrato de assinatura celebrado entre você e nós tem uma duração indeterminada. O contrato pode ser rescindido por ambas as partes com um aviso prévio de um mês até ao final do mês (salvo disposição em contrário na respectiva oferta).

(2) O direito à rescisão sem aviso prévio por motivo justificado permanece inalterado.

(3) Qualquer rescisão deve ser feita por escrito (por exemplo, e-mail) ou através do botão de rescisão disponível em nosso site (“Cancelar contratos aqui” ou designação semelhante) e enviada.

§ 5 Acordos Especiais sobre os Métodos de Pagamento Oferecidos

(1) Pagamento através da Klarna
Em colaboração com Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suécia, oferecemos as seguintes opções de pagamento. O pagamento é feito através da Klarna:

• Fatura: O prazo de pagamento é de 30 dias a partir do envio da mercadoria/ do bilhete/ ou, no caso de outros serviços, da disponibilização do serviço. As condições de faturamento completas para os países onde este método de pagamento está disponível podem ser encontradas aqui: Alemanha, Áustria.

• Compra a prestações: Com o serviço de financiamento da Klarna, pode pagar a sua compra em prestações fixas ou flexíveis, de acordo com as condições indicadas no checkout. O pagamento em prestações é devido no final do mês, após o envio de uma fatura mensal pela Klarna. Para mais informações sobre a compra a prestações, incluindo os Termos e Condições Gerais e as informações padrão europeias sobre créditos ao consumidor para os países onde este método de pagamento está disponível, clique aqui (disponível apenas nos países indicados): Alemanha, Áustria.

• Transferência imediata: Disponível na Alemanha e Áustria. A cobrança na sua conta será efetuada imediatamente após a realização do pedido.

• Débito direto: A cobrança será feita após o envio da mercadoria. O momento será comunicado por e-mail.

A utilização das formas de pagamento fatura e/ou compra a prestações e/ou débito direto requer uma verificação de crédito positiva. Nesse sentido, encaminhamos os seus dados no âmbito da preparação da compra e da execução do contrato de compra para a Klarna, com o objetivo de verificar o endereço e a solvência. Por favor, compreenda que só podemos oferecer-lhe as formas de pagamento que são permitidas com base nos resultados da verificação de crédito.

Mais informações e os termos de uso da Klarna podem ser encontrados aqui. Informações gerais sobre a Klarna podem ser obtidas aqui. Os seus dados pessoais serão tratados pela Klarna de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis e conforme indicado em Política de Privacidade da Klarna tratado.

Mais informações sobre a Klarna podem ser encontradas aqui. A aplicação Klarna pode ser encontrada aqui.

(2) Pagamento através de "PayPal" / "PayPal Checkout"
Ao escolher um método de pagamento que é oferecido através de "PayPal" / "PayPal Checkout", o processamento do pagamento é realizado pelo prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo; "PayPal"). Os diferentes métodos de pagamento através de "PayPal" serão exibidos para você sob um botão devidamente designado em nossa presença na Internet, bem como no processo de pedido online. Para o processamento do pagamento, "PayPal" pode utilizar outros serviços de pagamento; caso existam condições de pagamento especiais, você será informado sobre isso separadamente. Mais informações sobre "PayPal" podem ser encontradas em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

§ 6 Direito de retenção, reserva de propriedade

(1) Um direito de retenção só pode ser exercido na medida em que se trate de créditos decorrentes da mesma relação contratual.

(2)  A mercadoria permanece nossa propriedade até ao pagamento total do preço de compra.

(3)  Se você é um empresário, aplica-se adicionalmente o seguinte:

a) Reservamo-nos o direito de propriedade sobre a mercadoria até ao completo pagamento de todas as reivindicações decorrentes da relação comercial em curso. Antes da transferência da propriedade sobre a mercadoria reservada, não é permitida a penhora ou a transferência de segurança.

b) Você pode revender a mercadoria no curso normal dos negócios. Para este caso, você já cede todas as reivindicações no valor da fatura que surgirem da revenda para nós, aceitamos a cessão. Você continua autorizado a cobrar a reivindicação. No entanto, se você não cumprir adequadamente suas obrigações de pagamento, reservamo-nos o direito de cobrar a reivindicação nós mesmos.

c) Na ligação e mistura da mercadoria reservada, adquirimos a co-propriedade do novo objeto na proporção do valor da fatura da mercadoria reservada em relação aos outros itens processados no momento do processamento.

d) Comprometemo-nos a liberar as garantias que nos são devidas, a seu pedido, na medida em que o valor realizável das nossas garantias exceda em mais de 10% a dívida a ser garantida. A escolha das garantias a serem liberadas cabe a nós.

 

§ 7 Direitos de autor e propriedade intelectual 

 

1. Propriedade Intelectual e Direitos de Proteção
Todos os designs, produtos e conteúdos oferecidos neste site foram criados e verificados com o maior cuidado. Respeitamos a propriedade intelectual de terceiros e não temos a intenção de infringir direitos de proteção (por exemplo, direitos autorais, direitos de marca ou direitos de patente).

2. Violações Inconscientes
Caso ocorra inadvertidamente uma violação de direitos autorais, direitos de marca ou outros direitos de proteção, pedimos aos titulares de direitos afetados que nos contatem imediatamente. Iremos verificar a situação o mais rápido possível e, se necessário, remover ou ajustar os conteúdos ou produtos em questão.

 

3. Opção de contacto em caso de violações legais
Por favor, dirija suas sugestões e reclamações para:

Jochen Ohmayer

Semmelweisweg 2

89165 Dietenheim

Alemanha

info@tuningislife.de

 

4. Isenção de responsabilidade

A responsabilidade por infrações inconscientes é expressamente excluída, desde que, após a notificação por escrito da infração, sejam imediatamente tomadas medidas para a sua correção.

Além disso:

não assumimos qualquer responsabilidade por conteúdos que sejam enviados pelos clientes para a personalização de produtos. O cliente garante que esses conteúdos não infringem direitos de terceiros (especialmente direitos autorais, direitos de marca) e nos isenta de quaisquer reivindicações que possam surgir da utilização desses conteúdos.

Em caso de disputas devido a supostas violações de direitos, ambas as partes comprometem-se a buscar inicialmente uma solução amigável antes de serem tomadas medidas legais.

 

§ 8 Garantia

(1) Existem os direitos legais de responsabilidade por defeitos.

(2) Como consumidor, você é solicitado a verificar a mercadoria imediatamente após a entrega quanto à sua integridade, defeitos evidentes e danos de transporte, e a nos informar, bem como ao transportador, sobre quaisquer reclamações o mais rápido possível. O não cumprimento desta solicitação não afetará seus direitos legais de garantia.

(3) Sempre que uma característica do produto se desvie dos requisitos objetivos, a divergência só será considerada acordada se você tiver sido informado sobre a mesma antes da apresentação da declaração contratual por nossa parte e se a divergência tiver sido expressamente e separadamente acordada entre as partes contratantes.

(4) Na medida em que você seja um empresário, aplicam-se, em divergência das disposições de garantia acima mencionadas:

a)  Como características da mercadoria, apenas as nossas próprias informações e a descrição do produto do fabricante são consideradas acordadas, não sendo consideradas outras publicidades, promoções públicas e declarações do fabricante.

b)  Em caso de defeitos, oferecemos garantia à nossa escolha através de reparação ou substituição. Se a eliminação do defeito falhar, você pode optar por solicitar uma redução do preço ou rescindir o contrato. A eliminação do defeito é considerada falhada após uma segunda tentativa sem sucesso, a menos que algo diferente resulte especialmente da natureza do produto ou do defeito ou das demais circunstâncias. No caso da reparação, não somos obrigados a suportar os custos adicionais que surgirem devido ao transporte do produto para um local diferente do local de cumprimento, desde que o transporte não corresponda ao uso previsto do produto.

c)  O prazo de garantia é de um ano a partir da entrega da mercadoria. A redução do prazo não se aplica:

- por danos causados de forma culposa que nos sejam atribuíveis, resultantes da violação da vida, do corpo ou da saúde, e em caso de danos causados intencionalmente ou por negligência grosseira;
- na medida em que ocultámos o defeito de forma dolosa ou assumimos uma garantia sobre a qualidade do produto;
- em relação a coisas que foram utilizadas de acordo com o seu uso habitual para uma construção e que causaram a sua defeituosidade;
- em caso de reivindicações de regresso legais que você tenha em relação a direitos de defeito contra nós.

O direito legal de revogação não se aplica a contratos de entrega de bens que não são pré-fabricados e cuja produção depende de uma seleção ou determinação individual por parte do consumidor, ou que são claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor (§ 312g, parágrafo 2, nº 1 do BGB)

§ 9 Escolha da Lei

(1)  Aplica-se a lei alemã. Para os consumidores, esta escolha de lei só se aplica na medida em que a proteção concedida por disposições obrigatórias da lei do estado de residência habitual do consumidor não seja retirada (princípio da vantagem).

(2)  As disposições da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias não se aplicam expressamente.

§ 10 Cláusula salvatória
Se algumas disposições destes Termos e Condições Gerais forem total ou parcialmente inválidas ou inexequíveis, a validade das demais disposições permanecerá inalterada. Em vez da disposição inválida ou inexequível, aplicam-se as disposições válidas e exequíveis cujos efeitos se aproximem o mais possível do objetivo econômico que as partes contratantes pretendiam com a disposição inválida ou inexequível. O mesmo se aplica no caso de uma lacuna normativa.

 

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II. Informações para Clientes

1. Identidade do vendedor

Jochen Ohmayer
Semmelweisweg 2
89165 Dietenheim
Alemanha
E-Mail: info@tuningislife.de


Resolução alternativa de litígios:
A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios online extrajudicial (plataforma ODR), acessível em https://ec.europa.eu/odr.

2. Informações sobre a formação do contrato

Os passos técnicos para a celebração do contrato, a própria celebração do contrato e as possibilidades de correção ocorrem de acordo com as disposições "Celebração do contrato" dos nossos Termos e Condições Gerais (Parte I.).

3. Língua do contrato, armazenamento do texto do contrato

3.1. A língua do contrato é o alemão.

3.2. O texto completo do contrato não é armazenado por nós. Antes de enviar o pedido através do sistema de carrinho de compras online, os dados do contrato podem ser impressos ou salvos eletronicamente através da função de impressão do navegador. Após o recebimento do pedido, os dados do pedido, as informações legalmente exigidas em contratos à distância e os Termos e Condições Gerais serão enviados novamente por e-mail para você.

3.3. Em caso de pedidos de oferta fora do sistema de carrinho de compras online, você receberá todos os dados contratuais no âmbito de uma proposta vinculativa em formato de texto, por exemplo, por e-mail, que você pode imprimir ou salvar eletronicamente.

4. Códigos de Conduta

4.1. Submetemo-nos aos critérios de qualidade do selo de comprador da Händlerbund Management AG, disponível em: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Características essenciais do produto ou serviço

As principais características do produto e/ou serviço podem ser encontradas na respetiva oferta.

6. Preços e Modalidades de Pagamento

6.1. Os preços indicados nas respectivas ofertas, bem como os custos de envio, representam preços totais. Eles incluem todos os componentes de preço, incluindo todos os impostos aplicáveis.

6.2. Os custos de envio não estão incluídos no preço de compra. Eles podem ser consultados através de um botão devidamente designado em nossa presença na Internet ou na respectiva oferta, serão destacados separadamente durante o processo de pedido e devem ser suportados por você, a menos que a entrega gratuita tenha sido prometida.

6.3. Se a entrega for feita em países fora da União Europeia, poderão surgir custos adicionais que não podemos cobrir, como, por exemplo, direitos de importação, impostos ou taxas de transferência de dinheiro (taxas de transferência ou de câmbio dos institutos financeiros), que serão da sua responsabilidade. 

6.4. Os custos incorridos na transferência de dinheiro (taxas de transferência ou de câmbio dos institutos de crédito) são da sua responsabilidade nos casos em que a entrega é feita em um Estado-Membro da UE, mas o pagamento foi realizado fora da União Europeia.

6.5. Os métodos de pagamento disponíveis para si estão indicados sob um botão devidamente designado na nossa presença online ou na respetiva oferta.

6.6. Salvo indicação em contrário para os diferentes métodos de pagamento, as reivindicações de pagamento decorrentes do contrato celebrado são devidas imediatamente.

7. Condições de entrega

7.1. As condições de entrega, a data de entrega e, se aplicável, as restrições de entrega podem ser encontradas sob um botão devidamente designado na nossa presença na Internet ou na respectiva oferta.

7.2. Na medida em que você é um consumidor, está legalmente estabelecido que o risco de perda acidental e de deterioração acidental do bem vendido durante o envio só passa para você no momento da entrega da mercadoria, independentemente de o envio ser feito com ou sem seguro. Isso não se aplica se você tiver contratado por conta própria uma empresa de transporte não designada pelo empresário ou qualquer outra pessoa designada para a execução do envio.

Se você é um empresário, a entrega e o envio ocorrem por sua conta e risco.

8. Direito legal de responsabilidade por defeitos

A responsabilidade por defeitos está sujeita à regulamentação "Garantia" nas nossas Condições Gerais de Venda (Parte I).

9. Duração do contrato / Rescisão

Informações sobre a duração do contrato e as condições de rescisão podem ser encontradas na cláusula "Duração do contrato / Rescisão em contratos de assinatura" nos nossos Termos e Condições Gerais (Parte I), bem como na respectiva oferta.

Estes termos e informações para clientes foram elaborados pelos juristas especializados em direito de TI da Händlerbund e são permanentemente verificados quanto à conformidade legal. A Händlerbund Management AG garante a segurança jurídica dos textos e é responsável em caso de notificações. Mais informações podem ser encontradas em: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.