Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Ångerrätt för konsumenter
(Konsument är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till dennes näringsverksamhet eller självständiga yrkesutövning.)

Information om ångerrätt

Ångerrätt
Ni har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange några skäl.
Ångerfristen är 14 dagar från den dag,

- den dag då ni eller en av er utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit varorna i besittning, om ni har beställt en eller flera varor inom ramen för en enhetlig beställning och dessa levereras enhetligt;

- den dag då ni, eller en av er angiven tredje part som inte är transportören, har tagit den sista varan i besittning, om ni har beställt flera varor inom ramen för en enhetlig beställning och dessa levereras separat;

- den dag då ni eller en av er utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit den sista delleveransen eller den sista delen i besittning, om ni har beställt en vara som levereras i flera delleveranser eller delar;

För att utöva er ångerrätt måste ni meddela oss (Tuningislife, Semmelweisweg 2, 89165 Dietenheim, e-postadress: info@tuningislife.de) 

 

Returadress:

Distributionscenter, Adlerstraße 32, 45307 Essen.

genom en tydlig förklaring (t.ex. ett brev som skickas med posten eller ett e-postmeddelande) informera om ert beslut att frånträda detta avtal. Ni kan för detta använda den bifogade ångerblanketten, men det är inte obligatoriskt.

Returer och ångerrätt – viktiga anvisningar för hanteringen

För att vi entydigt ska kunna identifiera och behandla din retur korrekt är det nödvändigt att du skickar oss ditt återkallande eller ditt returärende meddela via e-post innan varan returneras.

Våra returer hanteras via ett externt fulfillment- och logistikcenter. På grund av den automatiserade hanteringen är det i många fall inte möjligt att identifiera returer utan föregående avisering eller utan elektronisk koppling.

1. Återkallelse eller begäran om retur via e-post

Om du vill returnera, ångra köpet av eller byta en vara, vänligen kontakta oss före retur via e-post och meddela oss ditt ärende.

Ditt meddelande bör minst innehålla följande uppgifter:

  • Beställningsnummer

  • Beställarens namn

  • Beställningens e-postadress

  • vilka artiklar som berörs

  • om ni en Återbetalning (ångerrätt) oder en Byte önska

Först efter detta meddelande kan vi korrekt hänföra och behandla din retur.

2. Ingen identifiering via bifogade lappar eller anteckningar

Vänligen observera att bifogade lappar, handskrivna anteckningar eller andra bilagor i returen möjliggör ingen tillförlitlig identifiering.

Eftersom vår fulfilment-process är automatiserad kan sådana bilagor i returprocessen inte behandlas eller tilldelas på ett tillförlitligt sätt.

En entydig identifiering av din retur sker därför uteslutande via ert tidigare meddelande per e-post.

3. Returer utan föregående meddelande

Returer som utan föregående meddelande via e-post sker, kan under vissa omständigheter inte omedelbart kopplas till en beställning.

I sådana fall gäller:

  • En automatisk återbetalning eller ett byte är inledningsvis inte möjligt.

  • Varan kommer inledningsvis att som retur som inte kan identifieras behandlas.

  • En handläggning kan först ske så snart kunden kontaktar oss och returen entydigt kan kopplas till en beställning.

4. Förvaring av returer som inte kan hänföras

Returer som inte kan hänföras till någon beställning förvaras av oss under en skälig tidsperiod för att möjliggöra en efterföljande identifiering.

Om ingen entydig identifiering eller kontakt tas inom en skälig tidsfrist, förbehåller vi oss rätten att hantera varan efter utgången av förvaringstiden i enlighet med våra interna processer.

5. Återbetalning

Vid ett korrekt utövat ångerrätt sker återbetalningen efter att den returnerade varan har mottagits och kontrollerats, i enlighet med lagstadgade bestämmelser.


För att iaktta ångerfristen räcker det att ni skickar meddelandet om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

Följder av återkallelsen

Om ni frånträder detta avtal ska vi återbetala alla betalningar som vi har mottagit från er, inklusive leveranskostnaderna (med undantag för de extra kostnader som uppstår till följd av att ni har valt en annan typ av leverans än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då meddelandet om att ni frånträder detta avtal kom oss till handa. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som ni använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte något annat uttryckligen har avtalats med er; ni kommer under inga omständigheter att debiteras några avgifter till följd av denna återbetalning.

Vi kan vägra återbetalning tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har lagt fram bevis för att du har returnerat varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Ni ska utan dröjsmål och i varje fall senast inom 14 dagar från den dag då ni underrättar oss om att ni frånträder detta avtal, till oss att återsända eller överlämna dem. Fristen anses ha iakttagits om du skickar varorna innan fristen på 14 dagar har löpt ut.

Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.

Du behöver endast ansvara för en eventuell värdeminskning av varorna om denna värdeminskning beror på en hantering av dem som inte är nödvändig för att kontrollera varornas beskaffenhet, egenskaper och funktion.

Skäl för uteslutning respektive upphörande

Ångerrätten gäller inte för avtal

- för leverans av varor som inte är förtillverkade och för vilkas tillverkning ett individuellt val eller beslut av konsumenten är avgörande eller som tydligt är anpassade efter konsumentens personliga behov;
- för leverans av varor som snabbt kan försämras eller vars utgångsdatum snabbt skulle överskridas;
- för leverans av alkoholhaltiga drycker, vars pris avtalades vid avtalets ingående, men som kan levereras tidigast 30 dagar efter avtalets ingående och vars aktuella värde beror på svängningar på marknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över;
- för leverans av tidningar, tidskrifter eller illustrerade magasin, med undantag för abonnemangsavtal.

Ångerrätten upphör i förtid vid avtal

- för leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur, om förseglingen har brutits efter leveransen;
- för leverans av varor, om dessa efter leveransen på grund av sin beskaffenhet oskiljaktigt har blandats med andra varor;
- för leverans av ljud- eller videoinspelningar eller datorprogramvara i en förseglad förpackning, om förseglingen har brutits efter leveransen.

 

I enlighet med § 312g stycke 2 punkt 9 BGB föreligger ingen ångerrätt för avtal om tillhandahållande av tjänster i samband med fritidsaktiviteter, om avtalet föreskriver att tjänsten ska tillhandahållas vid en specifik tidpunkt eller under en specifik tidsperiod.

Biljetten ger rätt att delta i vårt evenemang, som ordinarie äger rum den 14.06.2025 äger rum. Om det på grund av dåliga väderförhållanden eller oförutsedda komplikationer inte är möjligt att genomföra evenemanget på detta datum, gäller reservdatumen 21.06.2025 och 28.06.2025.

 

Presentkampanjer / Presentbox

a) Presentboxen erbjuds endast när det angivna minsta ordervärdet uppnås.

b) Om en del av varan returneras och ordervärdet därigenom sjunker under det erforderliga minsta ordervärdet, har vi rätt att

  • att kräva tillbaka presentboxen, eller

  • att dra av det angivna värdet för presentboxen från återbetalningsbeloppet.

c) Äganderättsförbehåll:
Presentboxen förblir vår egendom tills det slutliga minsta ordervärdet har uppnåtts.

Kulansregel (frivillig, utan inverkan på ångerrätten)

Oberoende av lagstadgade ångerrätter erbjuder vi dig gärna möjligheten att
att kostnadsfritt göra en storleksändringom en beställd artikel inte skulle passa.

Denna frivilliga servicetjänst har ingen påverkan på de ovan nämnda villkoren för presentboxen och anger ingen begränsning av den lagstadgade ångerrätten dar.

 


Standardformulär för återkallelse

(Om ni vill frånträda avtalet, vänligen fyll i detta formulär och skicka tillbaka det.)

- Till TuningIsLife, Semmelweisweg 2, 89165 Dietenheim, e-postadress: info@tuningislife.de :

Returadress:

Logistikcenter, Adlerstraße 32, 45307 Essen.

 
- Härmed återkallar jag/ vi (*) det av mig/ oss (*) ingångna avtalet om köp av följande varor (*)/
tillhandahållandet av följande tjänst (*)

- Beställd den (*)/ mottagen den (*)

- Namn på konsumenten/konsumenterna
- Adress för konsumenten/konsumenterna
- Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast vid meddelande på papper)
- Datum

(*) Stryk det som ej är tillämpligt.